Zusätzliche Dienstleistungen werden auch im Baustoff-Fachhandel zunehmend wichtiger. Gewerbliche Kunden und private Bauherren erwarten nicht nur ein attraktives Produktsortiment, sondern darüber hinaus einen entsprechenden Kundendienst. Zu Recht, meint man beim Marktführer BauProfi QUESTER.
Bildtext: Der QUESTER-Ladeservice erfreut sich zunehmender Beliebtheit. Foto: QUESTER
Zeitgemäße Baustoffe und ein ausreichend großes Lager sind heute die selbstverständliche Basis für einen erfolgreichen Baustoff-Fachhändler. Was aber unterscheidet dann die einzelnen Anbieter? Dazu Ursula Ottawa, Marketingleiterin bei QUESTER: „Zum einen haben wir Standorte mit einem Spezialsortiment für gewerbliche Kunden für den Trockenbau und den Tiefbau eingerichtet. Dort gibt es zusätzliche Fachberatung und Unterstützung für die Kunden, ihre Projekte rasch und sicher umzusetzen. Zum anderen sehen wir gerade bei den Privatkunden einen wachsenden Bedarf an „Mach es mir doch bitte leichter“-Angeboten.“
Neue Services im Jubiäumsjahr
BauProfi QUESTER, der heuer seinen 80. Geburtstag feiert, erweitert daher seine Servicereihe und baut bestehende Leistungen laufend aus. Ursula Ottawa weiter: „Baustoffe und Fliesen sind meist unhandlich und schwer. Was liegt also näher, als sie dem Kunden direkt in seinen PKW zu laden?“ Die kostenlose Ladehilfe für private Bauherren funktioniert bei QUESTER denkbar einfach: Der Kunde begibt sich nach der Bezahlung mit dem eigenen Auto direkt ins Lager und zeigt dem QUESTER Mitarbeiter die bezahlte Rechnung. Dieser holt die Ware und verfrachtet diese gleich direkt in den Kofferraum.
Liefern und Laden im größeren Rahmen
Wer als Profi mehr Ware braucht, dem werden ganze Paletten per Stapler gleich auf die Anhänger oder Pritsche verladen. Großbestellungen liefert QUESTER bei Bedarf direkt zur Baustelle. Dieses Service schätzen Gewerbetreibende gerade bei Ziegeln, Zement, Eisenbewehrungen, Trägern und Fliesen, da diese Baustoffe viel wiegen und sperrig sind. Ursula Ottawa: „Dazu kommt, dass Warenlieferungen ab dem Lager manchmal ziemlich komplex sind. Auch hier sorgen wir für eine optimale Logistikabwicklung mit ausgesuchten Logistikpartnern.“
Bitte beachten Sie auch diese QUESTER-postings bei uns:
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